Доставка и оплата

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

1. Добавьте необходимые товары в корзину на сайте и оформите заказ. При оформлении заказа обязательно укажите корректные персональные данные и электронную почту и выберите удобный способ доставки.
2. После оформления заказа на сайте на указанный вами электронный адрес в течение 48 часов поступит письмо со стоимостью вашего заказа, стоимостью доставки, если доставка осуществляется почтой, и реквизитами для оплаты. Наши менеджеры обрабатывают заказы в порядке очереди. Проверяйте свою электронную почту.
3. С момента получения письма с реквизитами для оплаты заказа, вам необходимо оплатить ваш заказ в течение 3-ех дней и отправить информацию об оплате в ответном письме. Если заказ не будет оплачен в течение трех дней, то его аннулирование происходит автоматически и товар снимается с резерва.
4. После подтверждения оплаты, заказ будет отправлен указанным при его оформлении способом. Товар отгружается в течение трёх рабочих дней с момента 100% оплаты заказа. Менеджер подтвердит факт оплаты заказа и вышлет вам на почту информацию для отслеживания заказа.

Наши менеджеры всегда ответят по вопросу вашего заказа по почте: sale@barbara-lash.com, в сообщениях сообщества BARBARA ВКонтакте https://vk.com/barbaralash
или по телефону: +7(800)777-68-10. Просьба не писать одновременно на почту и ВКонтакте, мы обязательно ответим на ваши вопросы в порядке очереди, просто выберите один удобный канал для связи.

Оплата производится наличными курьеру при получении заказа в случаях доставки по Москве или на банковскую карту при доставке в другие регионы. Также возможна оплата денежным переводом при оформлении заказа с других стран и при отсутствии возможности произвести оплату на банковскую карту.

На все розничные и оптовые заказы действует 100% предоплата, кроме заказов, доставляемых курьером по Москве.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ

Доставка по Москве курьером до станции метро в пределах МКАД:

• Минимальная сумма заказа для доставки — 1 000 ₽
• Стандартная доставка товаров в пределах МКАД — 300 ₽
• В случае большой загруженности курьеров доставка заказа может быть перенесена на более позднюю дату. Факт оформления заказа подтверждает менеджер интернет-магазина
• Время ожидания курьера, прибывшего по адресу Заказчика, составляет 15 минут

Доставка курьером за пределами МКАД:

• Стоимость доставки за пределами МКАД в радиусе 10 км - 500 ₽
• Минимальная сумма заказа 1 000 ₽

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

Доставка в регионы почтой России:

• Минимальная сумма заказа — 1 000 ₽;
• Стоимость доставки при розничном заказе - от 300 ₽;
• Отправка заказа осуществляется после полной предоплаты;
• Перед отправкой мы тщательно проверяем и упаковываем всю продукцию.

Компания BARBARA не несёт ответственность за работу Почты России.


ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

Вы можете воспользоваться услугами доставки транспортной компании, для этого при оформлении заказа укажите данные выбранной вами компании. Выбирая транспортную компанию, убедитесь, что в вашем городе (населенном пункте) есть транспортный терминал данной компании. С информацией о расположении терминалов и тарифами на услуги транспортных компаний можно ознакомиться на сайте выбранных транспортных компаний. Стоимость отправления рассчитывается исходя из веса отправления, габаритов (длина*ширина*высота). При отправке заказа транспортной компанией вы оплачиваете стоимость доставки при получении заказа.

Список транспортных компаний

СДЕК – расчет стоимости и сроков доставки
ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ – расчет стоимости и сроков доставки
EMS Почта России – расчет стоимости и сроков доставки

При расчете стоимости отправки, указывайте город отправки – Раменское (Московская область).

Так же вы можете воспользоваться услугами другой транспортной компании, не указанной в списке.

Внимание! Транспортная компания (перевозчик) несет ответственность в пределах объявленной ценности отправления, по умолчанию указывается объявленная ценность отправления - 100 рублей. Если желаете объявить другую ценность отправления необходимо указать желаемую сумму при оформлении заказа. Увеличение объявленной ценности отправления ведет к удорожанию тарифа перевозчика, стоимость отправки уточняйте у перевозчиков самостоятельно.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

После комплектации заказа и передачи его перевозчикам, компания не несет ответственности за сохранность товара, ответственность за:

• сохранность товара;
• утрату товара;
• время доставки товара;
• место доставки товара;
• прочие дополнительные условия контракта несет перевозчик.

Компания BARBARA по запросу заказчика оказывает платные услуги по дополнительной упаковке товаров, а также услуги по страхованию груза. О необходимости дополнительной упаковки и/или страховке груза необходимо сообщать менеджеру при оформлении заказа. Ознакомиться с условиями и прайсом на дополнительные услуги можно на сайте Транспортных компаний и на сайте почты России.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Претензии по пересортице, недостаче и качеству товара принимаются в течение 3 дней с момента получения товара. 

Претензии по качеству клея принимаются только в течение срока годности – 6 месяцев.

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена Вам необходимо заполнить заявление с номером заказа, фотографиями/видео, на которых различимы характер брака, штрих-код и направить на почту otk@barbara-lash.ru.

Скачать бланк заявления на возврат


ОПЛАТА

• Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «Сбербанк».
• К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.